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顧客体験プログラム

目的

顧客視点に立つことによる気づきの促進。自社客観視視点の醸成。

対象

新入社員、若手中堅社員

概要

自社製品、自社サービスとの関連性の高い出向先へ出向し、改めて消費者だけでなく、関連事業者の目線から自社のサービスを見直していきます。いくら社内で製品やサービスの強みやマーケティング施策について議論しても、そこには実際のリアルな第三者の視点は存在せず、仮定でしかありえません。 本プログラムでは、事前ワークで自社製品の強み・ボジションなどについて掘り下げてから、間に出向体験をはさみ、そこでの体験・気づきをふまえて事後フィードバック研修を実施。 実際に出向後に得た新たな視点をアウトプットしていきます。

代表的な出向先

バーテンダー、老舗酒屋、移動販売、ブックセレクター 等

プログラムの流れ

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